DVP-NS715P - Sony DVD Service Manual (repair manual). Page 23

If you experience any of the following 
difficulties while using the player, use this 
troubleshooting guide to help remedy the 
problem before requesting repairs. Should 
any problem persist, consult your nearest 
Sony dealer.

, Check that the AC power cord is connected 

securely.

, Re-connect the connecting cord securely.

, The connecting cords are damaged.

, Check the connection to your TV (page 18) 

and switch the input selector on your TV so 
that the signal from the player appears on 
the TV screen.

, The disc is dirty or flawed.

, If the picture output from your player goes 

through your VCR to get to your TV or if 
you are connected to a combination TV/
VIDEO player, the copy-protection signal 
applied to some DVD programs could affect 
picture quality. If you still experience 
problems even when you connect your 
player directly to your TV, please try 
connecting your player to your TV’s S 
VIDEO input (page 18).

, You have set “COMPONENT OUT” in 

“SCREEN SETUP” to “PROGRESSIVE” 
even though your TV cannot accept the 
signal in progressive format. In this case, set 
the COMPONENT VIDEO OUT/SCAN 
SELECT switch on the back panel of the 
player to INTERLACE. Then set 
“COMPONENT OUT” to “INTERLACE” 
after you can see the TV screen correctly, 
and reset the COMPONENT VIDEO OUT/
SCAN SELECT switch to SELECTABLE.

, Even if your TV is compatible with 

progressive format (480p) signals, the 
image may be affected when you set 
“COMPONENT OUT” to 
“PROGRESSIVE.” In this case, set 
“COMPONENT OUT” to “INTERLACE.”

, The aspect ratio of the disc is fixed on your 

DVD.

, Re-connect the connecting cord securely.

, The connecting cord is damaged.

, The player is connected to the wrong input 

jack on the amplifier (receiver) (page 22, 
23, 24).

, The amplifier (receiver) input is not 

correctly set.

, The player is in pause mode or in Slow-

motion Play mode.

, The player is in fast forward or fast reverse 

mode.

, If the audio signal does not come through 

the DIGITAL OUT (OPTICAL or 
COAXIAL) jack, check the audio settings 
(page 69).

, When playing a CD with DTS sound tracks, 

noise will come from the LINE OUT L/R 
(AUDIO) 1/2 jacks or DIGITAL OUT 
(OPTICAL or COAXIAL) jack (page 28).

, Set “AUDIO ATT” in “AUDIO SETUP” to 

“ON” (page 68).

, The sound volume is low on some DVDs. 

The sound volume may improve if you set 
“AUDIO DRC” to “TV MODE” (page 68).

, Set “AUDIO ATT” in “AUDIO SETUP” to 

“OFF” (page 68).

, There are obstacles between the remote and 

the player.

, The distance between the remote and the 

player is too far.

, The remote is not pointed at the remote 

sensor on the player.

, The batteries in the remote are weak.

, The disc is turned over.

Insert the disc with the playback side facing 
down on the disc tray.

, The disc is skewed.

, The player cannot play certain discs (page 6).

, The region code on the DVD does not match 

the player.

, Moisture has condensed inside the player 

(page 3).

, The player cannot play DVD-Rs, DVD-

RWs, CD-Rs, or CD-RWs that are not 
finalized (page 6).

, The DATA CD is not recorded in the MP3 

format that conforms to ISO9660 Level 1/
Level 2 or Joliet.

, The MP3 audio track does not have the 

extension “.MP3.”

, The data is not formatted in MP3 even 

though it has the extension “.MP3.”

, The data is not MPEG1 Audio Layer 3 data.

, The player cannot play audio tracks in 

MP3PRO format.

, The player may not be able to play discs 

containing recorded images with a copy 
protection signal (CPRM protection) (page 
6).
Images taken from digital broadcasts, etc., 
contain copy protection signals, such as 
complete copy protection signals, single 
copy signals, and restriction-free signals. 

, The player can only display numbers and 

alphabet. Other characters are displayed as 
“*.”

, Program Play, Shuffle Play, Repeat Play, or 

A-B Repeat Play has been selected (page 
36).

, Resume play has taken effect (page 31).

, The disc features an auto playback function.

, “AUTO PLAY” in “CUSTOM SETUP” is 

set to “ON” (page 67).

, While playing discs with an auto pause 

signal, the player stops playback at the auto 
pause signal.

, Depending on the disc, you may not be able 

to do some of the operations above. See the 
operating manual that comes with the disc.

, Try using the DVD’s menu instead of the 

direct selection button on the remote (page 
32).

, Multilingual tracks are not recorded on the 

DVD being played.

, The DVD prohibits the changing of the 

language for the sound track.

, Try using the DVD’s menu instead of the 

direct selection button on the remote (page 
32).

, Multilingual subtitles are not recorded on 

the DVD being played.

, The DVD prohibits the changing of the 

subtitles.

, Try using the DVD’s menu instead of the 

direct selection button on the remote (page 
32).

, Multi-angles are not recorded on the DVD 

being played. 

,continued

, The angle can only be changed when the 

“ANGLE” indicator lights up on the front 
panel display (page 9).

, The DVD prohibits changing of the angles.

, When static electricity, etc., causes the 

player to operate abnormally, unplug the 
player.

, “DIMMER” in “CUSTOM SETUP” is set 

to “OFF.” Set “DIMMER” to “BRIGHT” or 
“DARK” (page 67).

, The self-diagnosis function was activated. 

(See the table on page 72.)

, Child Lock is set (page 29).

, Contact your Sony dealer or local 

authorized Sony service facility.

, The MP3 audio track you want to play is 

broken.

, The data is not MPEG1 Audio Layer 3 data.

When the self-diagnosis function is activated 
to prevent the player from malfunctioning, a 
five-character service number (e.g., C 13 50) 
with a combination of a letter and four digits 
appears on the screen and the front panel 
display. In this case, check the following 
table.

C 13

The disc is dirty.

, Clean the disc with a soft 

cloth (page 7).

C 31

The disc is not inserted 
correctly.

, Re-insert the disc 

correctly.

E XX
(xx is a number)

To prevent a malfunction, the 
player has performed the 
self-diagnosis function.

, Contact your nearest 

Sony dealer or local 
authorized Sony service 
facility and give the 5-
character service number.
Example: E 61 10

C:13:50

Sections of a picture or a music feature that 
are smaller than titles. A title is composed of 
several chapters. Depending on the disc, no 
chapters may be recorded.

Digital audio compression technology 
developed by Dolby Laboratories. This 
technology conforms to 5.1-channel surround 
sound. The rear channel is stereo and there is 
a discrete subwoofer channel in this format. 
Dolby Digital provides the same 5.1 discrete 
channels of high quality digital audio found in 
Dolby Digital cinema audio systems. Good 
channel separation is realized because all of 
the channel data are recorded discretely and 
little deterioration is realized because all 
channel data processing is digital. 

Audio signal processing technology that 
Dolby Laboratories developed for surround 
sound. When the input signal contains a 
surround component, the Pro Logic process 
outputs the front, center and rear signals. The 
rear channel is monaural.

Digital audio compression technology that 
Digital Theater Systems, Inc. developed. This 
technology conforms to 5.1-channel surround 
sound. The rear channel is stereo and there is 
a discrete subwoofer channel in this format. 
DTS provides the same 5.1 discrete channels 
of high quality digital audio.
Good channel separation is realized because 
all of the channel data is recorded discretely 
and little deterioration is realized because all 
channel data processing is digital.

A disc that contains up to 8 hours of moving 
pictures even though its diameter is the same 
as a CD.
The data capacity of a single-layer and single-
sided DVD is 4.7 GB (Giga Byte), which is 7 
times that of a CD. The data capacity of a 
double-layer and single-sided DVD is 8.5 

GB, a single-layer and double-sided DVD is 
9.4 GB, and double-layer and double-sided 
DVD is 17GB.
The picture data uses the MPEG 2 format, one 
of the worldwide standards of digital 
compression technology. The picture data is 
compressed to about 1/40 (average) of its 
original size. The DVD also uses a variable 
rate coding technology that changes the data 
to be allocated according to the status of the 
picture. Audio information is recorded in a 
multi-channel format, such as Dolby Digital, 
allowing you to enjoy a more real audio 
presence.
Furthermore, various advanced functions 
such as the multi-angle, multilingual, and 
Parental Control functions are provided with 
the DVD.

A DVD-RW is a recordable and rewritable 
disc with the same size as the DVD VIDEO. 
The DVD-RW can be recorded in two 
different modes: VR mode and Video mode. 
VR (Video Recording) mode enables various 
programming and editing functions, some of 
which are limited in the case of Video mode. 
Video mode complies with DVD VIDEO 
format and can be played on other DVD 
players while a DVD-RW recorded in VR 
mode can only be played on DVD-RW 
compliant players. The “DVD-RW” 
appearing in this manual, and the on-screen 
displays refer to DVD-RWs in VR mode.

DVDs can be classified as Film based or 
Video based software. Film based DVDs 
contain the same images (24 frames per 
second) that are shown at movie theaters. 
Video based DVDs, such as television 
dramas or sit-coms, displays images at 30 
frames (or 60 fields) per second.

A number that divides a track into sections to 
easily locate the point you want on a CD or 
VIDEO CD. Depending on the disc, no index 
may be recorded.

,continued