MX-4100N, MX-4101N, MX-5000N, MX-5001N (serv.man3). Revised Handy Guide Version 4 July 2010 - Sharp Copying Equipment Handy Guide. Page 30

 

 

 

 

Document Solutions After Sales Service 

 

Hard Drive Recovery Procedure 

Caution: For MX4100/500N series, the main program is now stored on the HDD therefore, if a “Main Program 
error”, E7‐03 or U2‐05 & U2‐50 trouble occurs, perform the following action:‐ 

 

This error indicates that the main program is corrupted on the HDD. To recover the MFP, perform a firmware 
update/recovery as described below (HDD Replacement Procedure). 
 

E7‐03 indicates HDD trouble therefore, it is recommended to replace the HDD. Once the 
replacement HDD is installed, perform the HDD replacement procedure as described below, to 
reinstall the main program firmware on the replacement HDD unit. 
 

When U2‐05 or U2‐50 trouble occurs, there is no need to perform an emergency firmware 
recovery/update. Do not execute SIM 16 to clear U2 trouble, refer to Service Manual 11‐1. 
 

The following procedure requires Boot Mode, which utilises 5 menu keys ‐ refer to the following 
table for Menu Key guidance:‐ 
 

Menu Key  

Operation Panel Key  

[OK] Key  

B/W Start Key  

[MENU] Key  

Home Key  

[BACK] Key  

Clear Key  

[UP] Key  

Job Status Key  

[DOWN] Key  

System Key  

 
If possible, backup the Data stored on the original HDD unit, prior to replacing:‐ 

• Using a USB Memory Device (SIM 56‐02), backup SRAM, Address Book**, Image Send 
Registration** and User Authentication data**. (* *Can also be backed up to PC via MFP Web 
interface, using Device Cloning/Storage Backup). 
• Backup Document Filing and Job Log data to a USB memory device (SIM 56‐03 and SIM56‐04) or 
PC, via the MFP Web interface. 
Note: Job Log Data can be only backed up, and not re‐installed. 

 

1.  Replace the HDD unit and power on the MFP.  After the Boot animation finishes, the MFP should display 

2.  After approximately 10 seconds, EMERGENCY PROG INIT PLEASE WAIT indication should be displayed. 

 

3.  When VERSION CHECK: IcM UNUSUAL message appears (indicating main program error), press the [Menu] 

key to enter Firm Update (Boot Mode) 

 

4.  Insert a USB memory device containing the MX4100/5001 firmware file (SFU) into the USB slot, and press 

the [OK] key. 

 

5.  Using the [UP] and [DOWN] keys, navigate and select the required firmware SFU file.  Use the [OK] key 

when a directory name is selected to browse through to the sub folder(s) or [BACK] key, to return to the 
parent folder(s). 

 

6.  Press [OK]. – It will take approx. 1 minute to read the SFU file.