LC-40LE631E. Technical Training Notes - Sharp TV Service Manual (repair manual). Page 27

Purpose
When a customer is having problems with his TV-set, he can call his dealer or the Customer Helpdesk. The service technician
can then ask the customer to activate the CSM, in order to identify the status of the set. Now, the service technician
can judge the severity of the complaint. In many cases, he can advise the customer how to solve the problem, or he can
decide if it is necessary to visit the customer. The CSM is a read only mode; therefore, modifications in this mode are not
possible.
When CSM is activated and there is a USB stick connected to the TV set, the software will dump the CSM content to the
USB stick. The fi le (CSM_model number_serial number.txt) will be saved in the root of the USB stick. This info can be
handy if no information is displayed.
When in CSM mode (and a USB stick connected), pressing “OK” will create an extended CSM dump file on the USB stick.
This file (Extended_CSM_model number_serial number.txt) contains:
•The normal CSM dump information,
•All items (from SAM “load to USB”, but in readable format),
•Operating hours,
•Error codes,
•SW/HW event logs.
Also when CSM is activated, the LAYER 1 error is displayed via blinking LED. Only the latest error is displayed (see also
section 5.5 Error Codes of Service Manual).

Issued by:

Service Mode